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世界速看:工信部:2022年第四季度世纪佳缘、知乎等投诉量增长较快

  • 2023-02-09 09:54:46 来源:中国新闻网


(资料图片)

中新网2月8日电 据“工信微报”公众号8日消息,2022年第四季度,互联网信息服务投诉平台共收到互联网用户投诉33.58万件。其中,服务功能类投诉16.87万件,占比50.3%;客服渠道类投诉10.32万件,占比30.7%;个人信息保护类投诉3.40万件,占比10.1%;其他类投诉2.99万件,占比8.9%。

在接入平台的互联网企业中,国美真快乐、NGA玩家社区等8家企业投诉处理及时率未达到95%的指标要求,世纪佳缘、知乎等投诉量增长较快,工业和信息化部已督促相关企业进一步改进服务,解决用户反映的问题。

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