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8月3日,工业和信息化部网站发布关于2022年第二季度电信服务质量的通告。据通告,工信部组织检测57万款APP,责令整改358款,公开通报121款。组织各地通信管理局加强监督执法,共查处违规电信企业172家次。其中,对存在携号转网服务问题的企业,约谈提醒58家次,通报批评15家次,行政处罚20家次;对存在垃圾信息问题的企业,约谈提醒并责令整改61家次,通报批评81家次,行政处罚3家次。17家企业因行政处罚被列入电信业务经营不良名单。
通告称,2022年第二季度,互联网信息服务投诉平台共收到互联网用户投诉33.56万件。其中,渠道反馈类投诉14.82万件,占比44.2%;服务功能类投诉12.97万件,占比38.7%;个人信息保护类投诉2.99万件,占比8.9%;其他类投诉2.77万件,占比8.2%。在接入平台的139家互联网企业中,北京畅游时代数码、广东长城宽带、重庆度小满等5家企业投诉处理及时率未达到95%的指标要求,工业和信息化部已督促相关企业改进提升。
通告指出,2022年第二季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称12321受理中心)共接到不良手机应用有效投诉3.14万件次,环比下降25%,同比下降27%。其中,涉及信息安全问题的投诉1.7万件,占比54.2%;涉及个人信息及权限问题的投诉1.38万件,占比44.0%;涉及网络安全问题的投诉568件,占比1.8%。通过行业自律,中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的54款不良手机应用进行了下架处理。
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